1、冰箱内的制冷剂不足，或者出现泄漏的情况，导致冰箱内的制冷剂不够，可能就会出现这种情况。2、冰箱的冷藏室密封性不好，出现了漏气的现象，也会出现这种情况。3、也可能是由于冰箱冷藏室后壁的冰太厚，导致冷藏室的进风口受到了阻碍，这时会影响冷热空气的流通。

建议解决方法：

1、可以检查一下冰箱内的制冷剂是否充足，如果出现了制冷剂缺少的情况，一定要及时的添加，这样才能够让冰箱在工作的过程当中产生大量的冷气。才能够让冰箱恢复正常的使用功能。
2、可以检查一下冰箱冷藏室的密封性，如果出现了轻微的漏气现象，可以将密封条更换一下，这样才能让冰箱内的冷气不会外漏，能够让冰箱的冷藏室持续保鲜功能。
3、可以将电源断开，将冰箱的门打开，静置一段时间，冰箱冷藏室后壁的冰会逐渐的发生融化，用抹布将冰箱清洁干净，这样就不会出现冰箱上面一层不制冷下面一层是好的的情况。