冷冻室内的问题设置在零下3度就可以结冰，冰箱不结冰有以下原因：1、制冷剂是否泄漏；2、冰箱的风机问题；3、冰箱的电源问题； 4、冰箱压缩机的问题。

建议解决方法：

1、若压缩机能工作，判断制冷系统有没有制冷剂。让冰箱运行几分钟后拔掉插头，仔细听铜管内有没有液体流动的声音。如果没有则表示系统内的制冷剂已经泄漏，或压缩机已经失去工作能力。

2、如果冰箱属于间冷式的话，则要检查风机是不是工作的。打开冷冻室的门，用手按住箱口的边缘处的按钮，查看风机是不是工作了，风机不工作也会造成冰箱的不制冷。另外食品放置太多也会影响到制冷效果。

3、有时不是使用的问题，也不是冰箱的质量问题，可能会是电源的问题，电源检查电源连接是不是正常的。打开箱门，观察箱内照明灯是不是亮的，或用电笔测试你的插座有没有电。

4、若电源连接正常，听压缩机是否工作。压缩机正常的工作会发出轻微的和振动马达声。