这种情况的原因一般是三个，一是因为冰箱的启动机坏了，二是因为压缩机出现故障，但是因为温控器出现了问题。冰箱外壳发烫是非常不正常的，并且冰箱也不工作，这种基本都是冰箱自身的问题，与外界电源或天气温度的关系不大。

处理这种问题的解决方案：

如果是冰箱的压缩机的问题的话，先将回气管拆掉，然后用手指堵住，感觉下压力，如果压力很低就说明压缩机存在问题，看看压缩机能不能启动，如果不行的话就检查下电源，若是电源也没有问题那么就需要维修压缩机了。

冰箱启动机出现问题需要反复接通和断开冰箱的电源，并调节启动触动金属片的调节螺钉，使电源接通时启动触点闭合，而压缩机启动后触点断开就行了，调好后在关闭电源，再次插电重启就能正常使用了。

控温器的触点接触不良也会造成冰箱发烫不工作，我们需要让触点迅速断开或接通的时候能接触良好，可以将触点打磨的光滑一些有利于触点的连接。这些维修方式都很专业，所以还是找维修冰箱的人来处理比较安全。