1、有可能是因为冰箱的制冷剂不足或者制冷剂发生了泄漏，从而导致冰箱冷冻室制冷，但不冻的现象。2、也有可能是因为放置的食物过多而导致的出风口被堵，所以这种现象也会导致冰箱冷冻室制冷，但不冻的问题。3、当冰箱的压缩机出现问题的时候，那么冰箱制冷的情况也会发生变化。4、频繁的开关冰箱门也有可能会导致冰箱的冷冻室不动。

建议解决的方法有：
1、如果是因为制冷剂不足的问题而导致的冰箱冷冻室制冷，但不冻的情况可以联系专业的维修人员来进行制冷剂的添加。
2、当冰箱里的食物放置过多的时候，一定要及时的清理，因为堵住出风口的话，这种不制冷的现象就会发生。
3、压缩机出现问题的时候，一定要及时联系厂家进行压缩机的更换来继续使用。
4、频繁地开关冰箱门也会导致冰箱的制冷情况，所以在这时一定要禁止频繁开关冰箱门，而且要检查冰箱门的密封条是不是正常，如果出现过早老化或者是密封条不严的情况时，一定要对密封条进行及时更换，以免出现冰箱冷冻室制冷但不冻的问题。