1、e2出现的原因通常风压异常或风机故障。2、机器里的火排没有全部的着火。3、可能气源压力太低或者液化气钢瓶气太少了或者钢瓶减压阀损坏，导致燃气流量太小，火力太小。

建议解决方式：

1、首先检查热水器是不是没灌满水或者没有进水就已经开始通电加热了，可以检查机器进出水管是不是装反或者没有装出水管，也可能用户水路接错。更换控制板看是不是可以解决的。

2、建议清洗除垢后, 更换燃气热水器免拆除垢器, 用它给热水器注入除垢剂清理一下热水器里面和热水管路里面, 操作简单方便, 用它以后定期清洗，当可避免再度发生此问题。

3、空气能热水器的水箱放在房间里或阳台，可以在水箱附近预设一个标准地漏，然后保持常开状态，并且在水箱的周边可以安装隔水设施。

4、外机可以安装在通风良好的位置，而且主机顶部不要高处水箱顶部，这样的话能使产品效率能够达到最佳状态。

5、家用机内外机的安装位置应考虑其满负荷承重，特别是老的居民楼应特别注意。预设的热水管要求保温，尤其是安装有回水管道热水系统。