1、检查电视背后线路情况，是否每种线均在特定位置上插好，并确认每种插头的插口处接触良好、没有产生松动。2、对插口处的问题进行排除后，可联系售后维修人员，对产生的问题需要进行拆机检测。3、观察电视机的电源指示灯情况。4、可以联系售后维修人员进行检测或日常维护。

原因有多种：

1、电视黑屏且有声音重要是由于电视机信号源或硬件问题引起，要是由于线材松动造成，而要是因为线材位置插入错误，则可检查比喻有没有将电视机与机顶盒、DVD等设置装备部署使用AV线连接，要是黄色的视频线没有根据准确方法连接，将引起画面黑屏的情况出现。

2、要是此时电视的电源指示灯仍亮，则体现电视黑屏是由于硬件故障引起的，包括主板电路、屏幕排线、屏幕妨碍、其他零件故障在内的多重部位均有发生故障的可能性。

3、电容故障是其中一类较常见的故障范例，在打开电视后盖后要是发现电容处凸起，则体现这一位置出现问题，只需要调换电容后，电视便可以正常使用。