可能引起此情况的原因有三点：第一种原因，进水管堵塞，可能是内部也可能是外部，所以注意两侧都要检查到；第二种原因，进水阀门损坏，无法根据指令进行进水操作；第三种原因，程序控制出现问题，电脑主板故障；第四种原因，线路故障。根据这几点可能的情况逐一排查基本就可以找出故障原因了。

自检时可能需要拆解洗衣机，拆解方法如下：

1、在做任何检测之前，必须注意要先切断电源，然后将洗衣机挪至宽敞处，方便进行拆装作业；

2、使用螺丝刀拧开左、右、前、后以及上方各处的螺丝；

3、依次用手找合适的角度，顶开左、右两边外壳、再将前盖、后盖打开，机器外壳比较脆弱，尽量放轻动作，避免破损；

4、完全打开外壳后，拧开外桶罩上的固定螺丝，即可取下外筒罩；

5、然后拧开固定波轮的螺丝，取下波轮。

鉴于使用者并非专业人士，建议只要检查是否堵塞等简单情况就可以了，如果情况复杂或者有拆机需求，最好联系售后请专业技术人员进行检查，以免对洗衣机造成二次伤害。