热水器E1故障代码：5种原因分析及解决方法

家中的热水器出现了E1的显示，洗澡做到一半出现断水现象，那么先不要着急。这类故障在实际使用当中是比较常见的。E1代码一般用来提示点火没有得以实现或者燃气供应出现异常。在大约90%的情况下，可以借助一些简单的自检步骤来进行处理。下面把它的具体缘由以及对应的处理步骤进行说明。

图：热水器E1故障代码显示及关键检查部位

一、热水器E1故障的5大原因

1. 燃气供应问题

最常见的缘由，占故障的60%以上

容易出现燃气表没有气，或者燃气阀门没有处于完全打开的状态。检查可以按照以下方面来进行：

• 看燃气表的数字是不是为零

• 确认燃气阀门是不是与管道平行（平行通常表示开启状态）

• 检查燃气软管是不是存在折弯

解决方法：把燃气费进行充值，把燃气阀门打开，把软管整理到不折弯的状态。

2. 点火器故障

第二常见，约占25%

点火器在长期使用当中容易出现积碳或者老化，从而让点火变得困难。常见表现包括：

• 会听到“嗒嗒”的点火声，但是没有把火焰点着

• 偶尔可以点着，但很快就会熄灭

• 火焰的颜色偏红或者偏黄

解决方法：对点火针周围的积碳进行清洁，可以选用细砂纸来对点火针的表面进行轻轻打磨处理。

3. 水压不足

约占10%的故障比例

要是水压过低，就会让热水器进入保护性停机的状态。判断可以参考以下几点：

• 冷水的出水量出现明显减少

• 楼层较高的住户更容易遇到这类情况

• 在用水高峰期当中故障更频繁

解决方法：把用水时间进行错峰安排，或者选用增压泵进行安装。

4. 烟道堵塞

约占3%，但在安全方面风险较高

要是排烟管被异物堵住，或者安装方式不够适宜，就可能引发E1报警。检查要点包括：

• 烟道出口是不是有鸟巢以及杂物

• 烟道是不是存在明显的变形

• 室外风大的时候是不是频繁出现报警

解决方法：对烟道进行清理，并且把安装角度进行检查。

5. 传感器异常

约占2%，多见于使用年限较长的设备

如果温度传感器以及风压开关出现损坏，就可能对E1故障进行误报。特征包括：

• 其他条件都正常，但仍旧报E1

• 故障发生的时间不规律

• 设备的使用年限超过了8年

解决方法：需要把相应的传感器进行更换处理。

二、E1故障自检步骤

图：热水器E1故障排查流程图

第一步：基础检查（2分钟）

1. 确认燃气表当中是否有余额

2. 检查燃气阀门是不是处于开启状态

3. 观察冷水的出水量是不是正常

第二步：点火测试（3分钟）

1. 把热水器的电源关闭，等待大约30秒后再进行重启

2. 把热水龙头打开，去听是否有点火的声音

3. 观察有没有火花以及火焰产生

第三步：深度排查（5分钟）

1. 检查烟道出口是不是保持通畅

2. 测试在不同时段当中是不是都会出现故障

3. 记录故障发生的具体条件

三、什么时候需要专业维修

在出现以下情况时，建议联系专业维修人员来开展检修工作：

立即停用，联系维修：

• 闻到燃气的味道

• 热水器外壳出现发烫现象

• 出现异常的噪音以及振动

建议专业检修：

• 自检以后仍旧无法得到解决

• 设备的使用年限超过了8年

• 频繁出现E1故障（一周3次以上）

对于较为复杂的内部故障，啄木鸟家庭维修拥有专业的燃气热水器维修团队，技师经过严格培训，可以快速开展对E1故障根本原因的诊断工作。特别是涉及燃气安全的情况，专业维修不只是解决故障，更是对家庭安全起到保障作用。

四、预防E1故障的3个方法

定期保养

每半年对热水器外部以及进气口进行一次清洁，每年对燃气管道连接进行一次检查。

正确使用

避免频繁进行开关机操作，使用时保持室内通风，不要把热水器周围的空间进行遮挡。

及时更换

燃气热水器的安全使用年限为8年，超过这个年限以后，故障率会得到进一步的提升。

E1故障虽然在使用当中比较常见，要是处理得当，一般可以较快恢复到正常状态。始终把安全放在第一位，遇到较为复杂的问题不要勉强自己动手处理，把专业的事情交由专业人员来开展。